Gestão de Assistências

Do pedido à entrega, sem nada por registar.

Cada reparação com o seu registo completo

Desde o momento em que o equipamento entra até à entrega ao cliente, tudo fica registado numa só ficha: o problema reportado, as ações realizadas, o técnico responsável, as peças utilizadas, os documentos anexos e a assinatura do cliente.

Estados personalizáveis permitem que a equipa saiba em tempo real em que fase está cada assistência, sem precisar de perguntar a ninguém.

Ficha de assistência técnica no Assistgest
Cenário real de gestão de assistência técnica no Assistgest

Um cenário real

Entra um portátil. Regista o cliente, o equipamento e o carregador que veio junto. Tira foto ao risco na tampa. A equipa vê a assistência na fila de trabalho. Reparado, muda o estado para "Pronto". O cliente recebe SMS. Levanta, assina no ecrã. Fim.

Zero papéis perdidos. Zero perguntas de "onde ficou aquele portátil?".

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